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외면 받는 위치를 파악해 체류 증가를 이끈 매장

효과
체류시간 1.6배 증가
사용 기능
HOT존 분석
체류시간 분석
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C사전시 및 체험형 매장*입니다.

고객의 한마디*

"매장 내 데드존을 파악해 다시 활성화시켜 고객을 오래 머물게 했습니다."

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Solution*

C사는 전시 및 체험형 매장으로, 고객이 최대한 매장에 오래 머물면서 제품을 경험하게 만드는 게 중요합니다.
mAsh 솔루션을 통해 매장의 좌측부가 방문이 적다는 점을 파악하여, 해당 공간까지 고객의 방문을 유도하기 위해 제품 진열을 교체했습니다.
핫 · 데드존 기능을 참고해 고객 동선을 낭비 없이 설계할 수 있었습니다.
직원의 인력 없이 AI를 통해 고객의 체류시간을 초 단위로 정확하게 계산했습니다.
그 결과, 평일과 주말 모두 평균 고객 체류시간이 1.6배 증가했습니다.

After mAsh*

이제 C사 직원은 상품에 대한 반응과 방문 만족도를 평가할 때, 고객의 표정이나 대화와 같은 요소 외에 객관적으로 측정된 체류시간도 함께 활용합니다.

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